# Désaccords, tensions et conflits : savoir dialoguer

- Link: https://mivv.biz/formations/qvct/f15-desaccords-tensions-et-conflits-savoir-dialoguer/
- Published: 2026-11-10T23:50:58+01:00
- Author: admin7268

MIVV · F15 · QVCT

Reconnaître les étapes d’escalade d’un conflit.

![Illustration : quatre adultes échangent autour d’une table lors d’un atelier de
travail.](https://mivv.biz/wp-content/uploads/2026/11/mivv-atelier-accueil-optimise-
1024x576.jpg)

Visuel d’illustration

**Public**
Managers, équipes, RH

**Durée indicative**
2 jours (14 h)

## Objectifs pédagogiques

 * Reconnaître les étapes d’escalade d’un conflit
 * Pratiquer l’écoute et la reformulation
 * Conduire une discussion de résolution avec cadre et suivi

## Contenu de la formation

 * J1 : distinguer fait, jugement, besoin et demande
 * J1 : dynamiques de conflit et contexte organisationnel
 * J1 : entraînements à l’écoute contradictoire
 * J2 : entretiens de régulation et médiation de premier niveau
 * J2 : jeux de rôle triangulés et débriefing
 * J2 : accords réalistes et modalités de suivi

## Méthodes et évaluation

Cas pratiques, analyse de situations, exercices de groupe et débriefing.

**Évaluation des acquis :** Simulation de régulation, feedback croisé et plan d’action.

**Livrables :** Guide d’entretien de régulation et canevas d’accord.

![Atelier de coopération entre collègues](https://mivv.biz/wp-content/uploads/2026/
11/mivv-qvct-cooperation-1024x768.jpg)

Visuel d’illustration

## Une formation adaptée à votre contexte

Ce programme est une base de travail : ses objectifs, ses contenus et ses modalités
sont adaptés et validés avec le commanditaire. Les prérequis, l’accessibilité, les
modalités et les tarifs sont précisés avec le commanditaire avant toute intervention.

[Échanger sur ce programme](https://mivv.biz/contact/)