# Écouter, reformuler et conduire un entretien difficile

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- Published: 2026-11-10T23:51:07+01:00
- Author: admin7268

MIVV · F17 · QVCT

Préparer un entretien à enjeux.

![Illustration : quatre adultes échangent autour d’une table lors d’un atelier de
travail.](https://mivv.biz/wp-content/uploads/2026/11/mivv-atelier-accueil-optimise-
1024x576.jpg)

Visuel d’illustration

**Public**
Managers, RH, encadrants

**Durée indicative**
1 jour (7 h)

## Objectifs pédagogiques

 * Préparer un entretien à enjeux
 * Pratiquer une écoute structurée et reformuler
 * Conclure avec décisions et étapes vérifiables

## Contenu de la formation

 * Types d’entretiens et cadrage des objectifs
 * Techniques d’écoute et questions ouvertes
 * Erreurs : jugements, interruptions, interprétations
 * Mises en situation : plainte, désaccord, recadrage
 * Gestion des émotions et des silences
 * Compte rendu neutre et suivi

## Méthodes et évaluation

Cas pratiques, analyse de situations, exercices de groupe et débriefing.

**Évaluation des acquis :** Jeu de rôle et grille d’observation entre pairs.

**Livrables :** Trame de préparation, fiche de synthèse et suivi.

![Atelier de coopération entre collègues](https://mivv.biz/wp-content/uploads/2026/
11/mivv-qvct-cooperation-1024x768.jpg)

Visuel d’illustration

## Une formation adaptée à votre contexte

Ce programme est une base de travail : ses objectifs, ses contenus et ses modalités
sont adaptés et validés avec le commanditaire. Les prérequis, l’accessibilité, les
modalités et les tarifs sont précisés avec le commanditaire avant toute intervention.

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