# Violences internes et externes : prévention et réaction

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- Published: 2026-11-10T23:51:32+01:00
- Author: admin7268

MIVV · F23 · QVCT

Reconnaître les facteurs d’exposition.

![Illustration : quatre adultes échangent autour d’une table lors d’un atelier de
travail.](https://mivv.biz/wp-content/uploads/2026/11/mivv-atelier-accueil-optimise-
1024x576.jpg)

Visuel d’illustration

**Public**
Salariés exposés au public, managers, RH

**Durée indicative**
1 jour (7 h)

## Objectifs pédagogiques

 * Reconnaître les facteurs d’exposition
 * Appliquer des principes de désescalade sans se mettre en danger
 * Connaître les procédures d’alerte et de soutien

## Contenu de la formation

 * Violences externes, internes et situations à risque
 * Cadre des responsabilités et ressources de l’organisation
 * Analyse d’incidents et facteurs aggravants
 * Sécurisation de l’environnement et scénarios de réaction
 * Mises en situation de communication calme et limites
 * Déclaration des incidents, soutien et retour d’expérience

## Méthodes et évaluation

Cas pratiques, analyse de situations, exercices de groupe et débriefing.

**Évaluation des acquis :** Étude de scénario et vérification de l’application du
protocole.

**Livrables :** Fiche réflexe incident et grille d’amélioration des procédures.

![Atelier de coopération entre collègues](https://mivv.biz/wp-content/uploads/2026/
11/mivv-qvct-cooperation-1024x768.jpg)

Visuel d’illustration

## Une formation adaptée à votre contexte

Ce programme est une base de travail : ses objectifs, ses contenus et ses modalités
sont adaptés et validés avec le commanditaire. Les prérequis, l’accessibilité, les
modalités et les tarifs sont précisés avec le commanditaire avant toute intervention.

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