MIVV · F05 · QVCT
Distinguer recadrage, conflit, maladresse et comportement abusif.
Public
Managers, dirigeants, responsables d’équipe
Durée indicative
2 jours (14 h)
Objectifs pédagogiques
- Distinguer recadrage, conflit, maladresse et comportement abusif
- Construire un feedback factuel et respectueux
- Conduire un entretien difficile et ajuster sa posture
Contenu de la formation
- J1 : rôles et responsabilités du manager
- J1 : signaux d’alerte, relations de pouvoir, situations limites
- J1 : analyse de pratiques et auto-positionnement
- J2 : méthode de recadrage et entretien de progrès
- J2 : jeux de rôle sur critiques, objectifs et désaccords
- J2 : plan d’amélioration et engagements observables
Méthodes et évaluation
Cas pratiques, analyse de situations, exercices de groupe et débriefing.
Évaluation des acquis : Positionnement en entrée, simulation avec grille et évaluation en sortie.
Livrables : Guide de recadrage, grille d’autoévaluation et plan de progrès.
Une formation adaptée à votre contexte
Ce programme est une base de travail : ses objectifs, ses contenus et ses modalités sont adaptés et validés avec le commanditaire. Les prérequis, l’accessibilité, les modalités et les tarifs sont précisés avec le commanditaire avant toute intervention.