MIVV · F14 · QVCT
Identifier l’effet potentiel des formulations.
Public
Tous publics
Durée indicative
1 jour (7 h)
Objectifs pédagogiques
- Identifier l’effet potentiel des formulations
- Distinguer intention, perception et conséquences
- Reformuler une critique et exprimer un désaccord
Contenu de la formation
- Ton, ironie, sous-entendus et communication numérique
- Analyse de dialogues professionnels
- Ateliers d’observation de l’impact des mots
- Feedback descriptif et écoute active
- Exercices de reformulation et jeux de rôle
- Définition des règles de communication du collectif
Méthodes et évaluation
Cas pratiques, analyse de situations, exercices de groupe et débriefing.
Évaluation des acquis : Mises en situation et grille de reformulation.
Livrables : Répertoire de formulations et charte d’échanges.
Une formation adaptée à votre contexte
Ce programme est une base de travail : ses objectifs, ses contenus et ses modalités sont adaptés et validés avec le commanditaire. Les prérequis, l’accessibilité, les modalités et les tarifs sont précisés avec le commanditaire avant toute intervention.